INFORMACIÓN

Los usuarios son asistidos atendiendo al criterio principal de GRAVEDAD, y no en razón de su orden de llegada. La función de la CLASIFICACIÖN es priorizar la atención de los enfermos más graves

Al acceder a Urgencias, un/a enfermero/a valorará el nivel de gravedad del proceso y, si éste comporta una amenaza actual para la vida (NIVEL 1), será asistido de inmediato.

Los pacientes que por su gravedad potencial precisen de determinadas pruebas diagnósticas (por ejemplo, un electrocardiograma), ó de un tratamiento intravenoso apremiante, serán asistidos en un tiempo aproximado de 10 minutos (NIVEL 2).

Si por el contrario, la dolencia es menor o crónica (NIVEL 3, tiempo de asistencia inferior a 2 horas), deberá aguardar, a favor de la atención de enfermos más graves y urgentes, en la sala de espera acompañado de un familiar debidamente informado. Dado que no se permite el intercambio de familiares a fin de evitar las idas y venidas, el informado de la enfermedad del paciente será el apropiado para acompañarle.

Si el problema es considerado que no comporta gravedad (NIVEL 4), el tiempo de asistencia se estima entre 2-4 horas, dependiendo de la saturación de la Urgencia. Conociendo esto, la espera no debe aumentar la tensión o angustia de los familiares. El médico les informará cuando tenga todos los resultados de las pruebas realizadas.

Si el médico considera necesario un plazo de tiempo para comprobar la evolución del proceso o la eficacia de un tratamiento, el enfermo será ubicado en las SALAS DE TRATAMIENTO o de OBSERVACIÓN. En éstas áreas el enfermo está bajo vigilancia continua de enfermería, y se registran con frecuencia sus constantes vitales mediante monitores. La VISITA a éstas salas se efectúa alrededor de las 9, 13,17 y 20 horas, durante 15 minutos, entrando dos familiares por enfermo y sin posibilidad de intercambio. La información médica se recibe a lo largo de la mañana, así como cuando se produce alguna novedad relevante en el proceso.

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